| Gruppo di discussione: Panasonic & Servizio Assistenza | ||||||||||||||||||||||||
| ATTENZIONE - Se avete problemi con apparati elettronici marchiati Panasonic | ||||||||||||||||||||||||
|
|
Interventi di riparazione lunghi. Ripetitivi. Aggiungono nuovi problemi. 1, 2, 3, 4, 5, ..... interventi ed intanto il tempo passa e dopo 12 mesi ti .............. | |||||||||||||||||||||||
| E quando scade la garanzia? | ||||||||||||||||||||||||
|
|
Tu paghi o rottami. Nessuno che ti assiste. Assistenza "ma..du..ta" Acquisto del telefono il 20/11/98 al costo di 390000 compresa la SIM ricaricabile. Causa guasto ai led della retro illuminazione e alla breve durata della batteria 20-30 ore invece delle 80 dichiarate, durante la ricarica si scalda eccessivamente. Inizio riparazione 12/01/99, consegna 28/01/99 tempo di riparazione 16 giorni. (nota: leggo proprio sulla garanzia dell'altissimo livello tecnologico e la qualit� dei materiali impiegati, perch� i led della retro illuminazione sostituiti hanno una differente intensit� luminosa? Sono questi gli attenti collaudi finali? Non era il caso di sostituire, per avere una parit� luminosa, tutti e 4 i led?). Telefono sostitutivo non disponibile (l'assistenza non riteneva un difetto degno di riparazione in quanto la retro illuminazione non pregiudicava il funzionamento del telefono). Causa blocco telefono in chiamata e alla breve durata della batteria 20-30 ore invece delle 80 dichiarate, durante la ricarica si scalda eccessivamente. Inizio riparazione 01/02/99, consegna 01/03/99 tempo di riparazione 28 giorni, � stata sostituita la batteria, il telefono si blocca ancora e secondo l'assistenza tecnica � causato da un incompatibilit� con il gestore Omnitel. Telefono sostitutivo non disponibile (i rapporti con l'assistenza si sono un po� deteriorati) Causa contrasto display che si attenua fino a scomparire per due tre ore e breve durata della batteria 20-30 ore invece delle 80 dichiarate, durante la ricarica si scalda eccessivamente. Inizio riparazione 08/03/99, consegna 27/03/99 tempo di riparazione 19 giorni, � stato sostituito il telefono completo. Telefono sostitutivo non disponibile. Il telefono nuovo presenta lo stesso problema del primo, la retro illuminazione, questa volta della tastiera, � guasta ed a seguito di una minaccia di procedere legalmente la Panasonic Italia mi ha invitato a recarmi nuovamente all'assistenza tecnica il 31/03/99 ed in 30 minuti � stato riparato il telefono. Ora la batteria del telefono ha sempre la durata di 20-30 ore, pur rispettando le indicazioni riportate sul manuale in dotazione, adesso non si scalda pi� ed a volte all'accensione si blocca pur avendo cambiato il gestore telefonico. L'assistenza dice che la durata della batteria e anche 60-70 % in meno sotto la copertura ....... . Mi chiedo, che assistenza offre la Panasonic? A che serve l'affermazione riportata proprio sulla garanzia che riporta: "Tutti gli apparecchi con il marchio Panasonic vengono sottoposti ad un attento e completo collaudo finale, prima di essere immessi sul mercato" se sfugge proprio la cosa pi� evidente e proprio dal servizio assistenza? | |||||||||||||||||||||||
| Provare per credere | ||||||||||||||||||||||||
|
Per ragguagli pi� dettagliati scrivimi. | Sicuramente altri avranno avuto problemi con Panasonic scrivetemi, uniamoci che l'unione fa la forza. Se anche tu come me hai avuto problemi scrivimi. Ciao a tutti
|
Favourite links
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
This page has been visited
|